MMORPG.pl
https://mmorpg.pl/

Toya Łódź wyczarowało mi dodatkową usługę MOOD.
https://mmorpg.pl/viewtopic.php?f=54&t=42801

Strona główna forum » Offtopic » Tech Board
Strona 1 z 1
Autor:  Xender [ 21 maja 2013, 13:20 ]
Tytuł:  Toya Łódź wyczarowało mi dodatkową usługę MOOD.
Mam internet w Toya, nagle okazuje się że zamówiłem dodatkowy pakiet muzyczny MOOD i przez 3 miesiące naliczali mi opłaty.
Oczywiście niczego nie zamawiałem, oni jednak upierają się że zamówiłem. Stąd pytanie mogę jakoś sprawdzić, udowodnić że nic nie zamawiałem?
Autor:  ClouD [ 21 maja 2013, 13:46 ]
Tytuł:  Re: Toya Łódź wyczarowało mi dodatkową usługę MOOD.
To raczej oni powinni Ci udowodnić, że zamawiałeś, a nie Ty, że nie zamawiałeś.
Autor:  Mark24 [ 21 maja 2013, 18:17 ]
Tytuł:  Re: Toya Łódź wyczarowało mi dodatkową usługę MOOD.
dokładnie.
Tak na logikę to da się udowodnić czegoś czego nie było.
Autor:  Mark24 [ 21 maja 2013, 19:06 ]
Tytuł:  Re: Toya Łódź wyczarowało mi dodatkową usługę MOOD.
*nie da się udowodnić, że czegoś nie było.
Autor:  Xender [ 21 maja 2013, 19:11 ]
Tytuł:  Re: Toya Łódź wyczarowało mi dodatkową usługę MOOD.
Generalnie to sprawa wygląda tak że "wypełniłem formularz z mojego adres". Teraz poproszę o jakieś logi z moim IP i MACiem. Zobaczę wtf. Generalnie o tej usłudze pierwszy raz usłyszałem jak zobaczyłem że mam za nią zapłacić
Autor:  Deshroom [ 21 maja 2013, 20:05 ]
Tytuł:  Re: Odp: Toya Łódź wyczarowało mi dodatkową usługę MOOD.
pewnie masz po cichu wpisane w umowie. to często się zdarza. dają np w umowie miesiąc czy trzy gratis bezterminowo i nagle rośnie rachunek. tak robią w upc z hbo, a w play z masą usług.
Autor:  Xender [ 21 maja 2013, 21:45 ]
Tytuł:  Re: Toya Łódź wyczarowało mi dodatkową usługę MOOD.
Oni twierdzą że podobno zamówiłem to z mojego komputera.
Generalnie jestem w stanie jakoś udowodnić że tego nie zamówiłem, tzn nie wypełniłem formularza na ich stronie?
Autor:  Xanth [ 21 maja 2013, 21:51 ]
Tytuł:  Re: Toya Łódź wyczarowało mi dodatkową usługę MOOD.
To oni muszą udowodnić, że zamówiłeś.

X.
Autor:  Xender [ 21 maja 2013, 23:07 ]
Tytuł:  Re: Toya Łódź wyczarowało mi dodatkową usługę MOOD.
Czego mogę zażądać w ramach dowodu?
Wpisu do bazy danych że wypełniłem formularz z moim MAC?
Autor:  yabaddi [ 22 maja 2013, 07:00 ]
Tytuł:  Re: Toya Łódź wyczarowało mi dodatkową usługę MOOD.
Koleś napisał(a):
Czego mogę zażądać w ramach dowodu?
Wpisu do bazy danych że wypełniłem formularz z moim MAC?


W odpowiedzi na wezwanie do zapłaty odpowiadasz (najlepiej pisemnie), że usługi nie zamawiałeś więc nie czujesz się zobowiązany do uregulowania należności z jej tytułu. Jednocześnie wnosisz o przedstawienie dowodu na to, że została zawarta umowa na świadczenie odnośnej usługi. Nie musisz podawać formy dowodu.

Z punktu widzenia prawa cywilnego ciężar udowodnienia faktu spoczywa na osobie wywodzącej z tego faktu skutki prawne (a więc w tym wypadku od firmy wzywającej Cię do zapłaty).
Autor:  Highlander [ 22 maja 2013, 08:36 ]
Tytuł:  Re: Toya Łódź wyczarowało mi dodatkową usługę MOOD.
Pewnie miales w regulaminie oferty jak ja, mialem usluge "bezpieczny internet" w inea, za free przez 3 miesiace, a pozniej dostalem wezwanie po kilku miesiacach. Rezygnowalem telefonicznie, błąd. Było trzeba to zrobić pisemnie... ostatecznie dostalem z reklamacji pismo ,ze bylo na umowie, rozmowy takiej nie bylo i wysraj sie.

Ja zglaszalem providerowi reklamacje e-mailowo. Musza rozpatrzec w ciagu 30 dni, moze sie uda i nie rozpatrza w tym czasie. U mnie niestety na styk bylo ;]
Autor:  yabaddi [ 22 maja 2013, 10:36 ]
Tytuł:  Re: Toya Łódź wyczarowało mi dodatkową usługę MOOD.
Highlander napisał(a):
Rezygnowalem telefonicznie, błąd. Było trzeba to zrobić pisemnie...

Oj, było było :]

Highlander napisał(a):
ostatecznie dostalem z reklamacji pismo ,ze bylo na umowie, rozmowy takiej nie bylo

Czy aby na pewno nie było takiej rozmowy? Większość rozmów z biurem obsługi klienta ew. infolinii jest nagrywanych w celach dowodowych właśnie. Jak dzwonię do UPC to pierwsze co słyszę w słuchawce przed rozmową z konsultantem online to ostrzeżenie, że "rozmowa będzie nagrywana". Czasem wystarczy im w chwili spornej o tym przypomnieć. Jakby doszło do np. sprawy w sądzie to pierwsze co zasądzi sędzia to odtajnienie nagrań prowadzonych z klientem i oni o tym dobrze wiedzą ;)
Autor:  Highlander [ 22 maja 2013, 10:52 ]
Tytuł:  Re: Toya Łódź wyczarowało mi dodatkową usługę MOOD.
Moim zdaniem byla, ale, ze to juz dawno bylo to 100% pewnosci nie mam. Dostalem pismo, ze nie bylo takiej rozmowy, i tyle. A dla 150 zl czy iles tam nie bede ryzykowal kosztow sądowych. ;p

Ale by "przypomniec" to moze moglem, nie pomyslalem, moze kiedys zastosuje ;]
Autor:  Mark24 [ 22 maja 2013, 18:05 ]
Tytuł:  Re: Toya Łódź wyczarowało mi dodatkową usługę MOOD.
dziki kraj :P
Autor:  Mendol [ 22 maja 2013, 20:25 ]
Tytuł:  Re: Toya Łódź wyczarowało mi dodatkową usługę MOOD.
w uk jest to samo, jesli chodzi o sprzedawanie dodatkowych uslug, nikomu niepotrzebnych.
Strona 1 z 1 Strefa czasowa: UTC + 1
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group | Copyright © 2001-2012 MMORPG.pl Team