Witam!

Z gory sorry, za temat troche niezwiazany z grami mmorpg, ale uznalem, ze to formu jako jedyne nadaje się do zadania mojego pytania. A wiec do rzeczy! Prawie od roku place za konto na FilePlanet przy pomocy karty Visa Electron z Inteligo i jak do tej pory wszystko bylo ok. Jednak niewiadomo z jakiego powodu w tym miesiacu abonament nie zostal oplacony, w zwiazku z czym skontaktowalem sie z pomoca techniczna FilePlanet i tam uzyskalem odpowiedz, ze transakcja niedoszla do skutku i musze sie skontaktowac z moim bankiem. I tera pytanie, może ktos wie o co chodzi i o co powinienem sie zapytac w Inteligo – bo nie za bardzo wiem o czym mam rozmawiac z ludzmi z obslugi klienta.

Z gory dzieki za odpowiedz, pozdrawiam

brak srodkow na koncie , zablokowana suma , maintenance Inteligo (wtedy nie dzialaja zadne transakcje)

Hmm, moze jakbys wyrwal od fp kod bledu jaki im sie wyswietlil i z nim sie zglosil do banku, to predzej doszedlbys w czym jest problem.

Co najwyzej to ostatnie, ale jesli tak, to co pwinienem zrobic?

Ciekawa sugestia, zaraz do nich napisze, to moze uda mi sie od nich uzyskac ten kod. Dzieki za jakas rade.

nie wiem jak to działa w Intelligo gdyż ja mam konto w Mbanku. U mnie działa to tak:
1. dzwonię
2. loguję się przez telefon na swoje konto (by pominąć weryfikację przez operatora)
3. wciskam odpowiedni klawisz by pogadać z żywą osobą
4. po prostu pytam o daną transakcję - dlaczego płatność nie została zrealizowana

Np. bardzo dokładnie mi kiedyś pani wytłumaczyła dlaczego muszą odrzucać moje płatności z interactcd.com

W Inteligo wyglada podobnie, tylko się zastanawiam, czy bede w stanie wytlumaczyc im o co mi chodzi, ale skoro mowisz, ze w Mbank’u wiedza, to może w Inteligo tez. Jutro zadzwonie i sprawdze. Dzieki za sugestie Mark.

Np. bardzo dokładnie mi kiedyś pani wytłumaczyła dlaczego muszą odrzucać moje płatności z interactcd.com

Dlaczego?

chodziło o sposób autoryzacji karty. Oni autoryzują kartę w jakiś starszy sposób który jest widziany przez system tak jakby karta fizycznie była u nich. Płatności ekartą są wtedy odrzucone, gdyż jest to karta tylko do płatności internetowych i blokowane są autoryzacje w ten sposób.
Nawet można było temu zaradzić - trzeba było gdzieś tam wysłać fax, ale to mnie juz średnio interesowało.

Nastepnym razem sie spytaj dlaczego niektore (e)karty z tego samego banku dzialaja... Bez problemu placilem w interact inteligo i dwoma roznymi e-kartami z mbanku. magia.

Moze ja nie mam zablokowanej tej autoryzacji ze wzgledu na to ze te rachunki zostaly dosyc dawno zalozone ale z drugiej strony karty sie wymienia co rok.

A ja nadal Markowi sie dziwie, ze nie mogl zaplacic w Interact karta mbanku. Placilem z 5 razy juz u nich i nigdy nie mialem zadnego problemu. Ekarta, oczywiscie (raz zaplacilem visa classic mbanku i tez bezbolesnie).

X.

PS. Konto w mbanku mam z 5 lat, ekarte od samego poczatku, wiec moze dlatego

ja tam nie mialem problemow z visa electron z inteligo wszedzie mi akceptowali raczej.

Ja ostatnio tez już nie mogę płacić za FP przy pomocy karty Inteligo, jak narazie nie chciało mi się dowiadywać o co chodzi, ale jutro przedzwonię i może mi wtłumaczą, czemu nagle nie mogę płacić za coś co opłacałem od wielu miesięcy...

Ja rowniez do tej pory nie mialem zadnych problemow.


Jakbys cos wiedzial to daj znac, ja postaram sie jutro do nich zadzwonic, tylko musze troche czasu znalezc - a ostatnio mam z tym problem:(